客户服务人员行为举止规范

抄表员岗位职责

客户服务中心营业厅管理规范

客户服务中心营业厅服务规范

限时办结制度

水务营业厅一次性告知制度

水务营业厅容缺受理制度

营业厅首问负责制度

济宁兖州区公用水务有限公司供水延伸有偿服务工作制度（试行）

城市供水条例

城市供水水质管理规定

山东省节约用水条例

济宁市兖州区公用水务有限公司行业文明服务规范

客户服务中心管理制度及规范汇编

行业规范